S8. Actividad 2. Presentación multimedia y exposición de resultados

S8. Actividad 1. Integración y redacción del informe final

S7. Actividad 2. Aplicación de encuesta y análisis de resultados.

URL: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSd2TZ3MYq17zMksz5EBwwsU7FAkofRqCe-Qs6AjfwE1uvbm2w/viewform

El 30% de las personas encuestadas entre los 19 y 41 años de edad, aseguran no tener un genero de música preferido, ésta información nos da un margen de libertad al momento de elegir la música para nuestro perifoneo.

Mas del 50% de los encuestados demostraron un claro rechazo a la música de Reggaeton y a prestar atención a letreros en la calle, estos aspectos son fundamentales al momento de planear nuestro perifoneo para no obtener un efecto contrario al que deseamos.

A pesar de que mas del 60% tiende a aceptar volantes impresos solo el 20% tiene un impacto positivo en el cliente, por lo cual hay que contemplar cuidadosamente este recurso.

A pesar de que aproximadamente el 50% de las veces el cliente estará en disponibilidad de prestar atención a un abordo en calle solo el 10% lo harán por legitimo interés en lo que se les ofrece.

El ciente al preferir hacer sus compras en Pequeñas Y Medianas Empresas (PYME) busca ciertas características como lo es la disponibilidad de artículos, calidad del producto y precio, abarcando un 69% de lo que buscan que podemos transmitir por medio del perifoneo. Por lo tanto si el negocio publicitado es nuevo podemos potenciar el alcance de nuestra campaña utilizando un recurso que generará un impacto mas profundo en nuestro cliente.

S7. Actividad 1. Análisis de datos recabados

Para el reto de Pamela y sus amigos lo primero que hice fue una tabla con las variantes al lado superior y nuevamente al lado izquierdo. Con la finalidad de ir marcando los datos que refleja el acertijo.

La primera pista es "...uno de los muchachos irá, cocinará ravioles..." Refiriéndose a un varón entonces marco con una X a Tina y a Pamela pues ellas no son varones.

La siguiente pista es más clara, "Fernando no llevará estofado" entonces le elimino dicho platillo.

La siguiente pista ovbia es que Barrios es una señorita que está a dieta por lo cual no se trata Fernando ni de Diego y evidentemente llevará ensalada. Al tener una identificación positiva lo marco con un círculo para no confundirme y anoto estructuradamente en la parte inferior.

Tina no fue quien preparó la ensalada, ya que ella le comenta a la persona que la hizo que le gustan los vegetales, al ser esa persona una mujer, por ende Pamela Barrios llevó ensalada.

Diego conversa con Ríos (por ende ese no es su apellido) sobre la chica que llevará el estofado. Que por eliminación se trata de Tina.

Rodríguez llevará el pastel y le pregunta a Fernando y Tina que sabor prefieren, se trata de Diego pues ya sabemos que Pamela  Barrios está a dieta y solo comerá la ensalada que ella misma llevará.

Al comentar Diego con Ríos que la chica que Tina comería de todo por ser delgada denotan una manera de pensar meramente masculina por lo cual el nombre de Ríos es Fernando quién llevará los ravioles.

El proceso de eliminación nuevamente nos dice que el apellido Vargas solo le puede pertenecer a Tina.

S6. Actividad 2. Planeación y aplicación de entrevista

Se tocarán tres temas fundamentales, los antecedentes del negocio, el motivo por el cual se implementa el método del perifoneo y la percepción de los resultados obtenidos.

12:00 Arribo a la tienda, en ausencia del Sr. Saul Gonzales propietario de la tienda me recibe la Srita. Laura Ramírez Encargada del minisúper “Super Mas” en la ciudad de Xalapa quien concederá la entrevista en ausencia del dueño. Al llegar el auxiliar de la tienda colocaba una bocina de 8” en un pedestal al interior del inmueble frente al área de la caja mientas que la cajera enlazaba la bocina a su celular vía bluetooth, así que tome ese punto en cuenta para tocar el tema a profundidad. Al interior de los pasillos se notó un buen frenteo y acomodo del producto, así como limpieza en los anaqueles, etiquetas correctamente colocadas.

12:10 Procedemos a pasar a la oficina, ubicada en un espacio dentro de la pequeña bodega que se encuentra en la parte trasera del establecimiento, y comenzamos la entrevista.

Ø  Selenia: Hola buenas tardes, mi nombre es Selenia Esquivel, soy aspirante a la carrera de mercadotecnia internacional por parte de la UNADM, el día de hoy le visito para una pequeña entrevista acerca del método del perifoneo y como les está resultando al negocio.

Ø  Laura: Un gusto, el señor Saul me comentó que vendría y me puso al tanto, se disculpa por no haber podido atenderle personalmente, hubo asuntos con proveedores que debía atender personalmente.

Ø  Selenia: No pasa nada, y entrando en el tema platícame, ¿Cuánto tiempo tiene de operar la tienda?

Ø  Laura: El local en sí tiene trabajando como minisúper cerca de 15 años, inaugurado en su momento por otros dueños y bajo otro nombre, como Super Mas a cargo de don Saul tiene apenas 2 años, en los cuales he tenido la fortuna de colaborar.

Ø  Selenia: ¿Por qué motivo cambió de propietario?

Ø  Laura: Anteriormente los propietarios eran 4 socios de manera igualitaria, llegó un punto en que no se pudieron poner de acuerdo acerca de la administración del negocio, las ventas habían bajado y dos querían remodelar y renovar la plantilla para refrescar la imagen y el trato con el cliente, los demás no querían hacer cambios, creían que era culpa de la competencia y no creían que renovar la imagen sirviera de mucho, fue una pena eran grandes amigos al inicio y esa amistad se rompió, actualmente ni se hablan.

Ø  Selenia: ¿Conocías en anterior establecimiento?

Ø  Laura: Aún estudiaba, tengo amigos que viven muy cerca de aquí y seguido veníamos a comprar para nuestras reuniones.

Ø  Selenia: Según tu perspectiva como cliente en ese entonces versus ahora que ya laboras en el ramo ¿Qué observaciones tienes en general?

Ø  Laura: Estaba medianamente bien surtido, sin embargo, para la zona en la que estamos, creo que no había mucha planeación en cuanto a la mercancía que se pedía, aunque el stock visible era limitado, rara vez se quedaban en desabasto, pero tenían muchos artículos que duraban mucho tiempo en exhibición.

Ø  Selenia: ¿Cuál fue el cambio que se llevó a cabo en ese aspecto al convertirse en Super Mas?

Ø  Laura: El primer paso de don Saul fue revisar caducidades de perecederos, si se detectó algo de producto caducado, así que después de arreglar devoluciones a proveedores decidió rematar la mercancía que restaba a precio de mayoreo, para que manejáramos puro producto fresco después.

Ø  Selenia: Muy buena idea ¿tu fuiste testigo de ese producto caducado? Cuéntame en qué condiciones estaba.

Ø  Laura: Si me tocó, en ese tiempo a parte de don Saul solo estábamos un chico se encargaba de la bodeguita y yo, entre los tres revisamos cosa por cosa, Fue impresionante que las charolas estaban llenas como si nunca nadie hubiera comprado una sola pieza, todo empolvado con hasta un mes de haber caducado, algunas cosas tenían más tiempo.

Ø  Selenia: Que impresionante ¿Cuál fue la reacción de los proveedores?

Ø  Laura: Al principio no querían hacer los cambios porque, si era bastante, pero don Saul se puso firme en que si no los hacían se cambiaba con la competencia directa de sus respectivas marcas, pero con lo que no venia directamente de la marca como el granel, se lo llevó el camión de la basura.

Ø  Selenia: Y para rematar la mercancía que quedaba ¿Cómo le hicieron?

Ø  Laura: Al principio pusimos cartulinas en la entrada, después pusimos también una mesa con muestra de las cosas que estaban en oferta para hacerle juego a las cartulinas, pero no funcionó – se ríe- Paquito el bodeguero empezó a decirles a la gente que venia una que otra cosa que había de oferta si ellos le preguntaban algo, así se le ocurrió a don Saul poner la bocinita.

Ø  Selenia: ¿Por qué no funciono la mesita?

Ø  Laura: Por que en un descuido se desaparecían productos de la mesita, una vez le pusimos un plástico clavado por debajo, y no se en que momento le hicieron un agujero por atrás y se llevaron insecticida, shampoo, mole, frijoles y atún. Hasta la fecha me pregunto si fue la misma persona o fueron diferentes.

Ø  Selenia: ¿Paquito era el bodeguero? ¿Cómo se le ocurrió eso de mandar a los clientes a los productos de oferta?

Ø  Laura: Una vez don Saul le pidió acompañarlo a Costco y a el se le quedo la idea de la membresía que voceaban a cada rato, no dejó en paz el tema hasta que convenció a sus vecinos de comprarla. Cuando don Saul detectó eso y le pregunto, Paquito respondió que no sabía que la necesitaba hasta que supo que existía -refiriéndose a la membresía-, y que nuestros clientes eran iguales si les dices lo que tienes y les conviene van y se lo llevan.

Ø  Selenia: Muy astuto ¿Cómo fue la transición de comunicar personalmente las ofertas a hacerlo con la bocina?

Ø  Laura: Paco se lastimó fuera del trabajo, no pudo trabajar por 3 meses, estaba triste porque creía que don Saul lo iba a correr y no iba a poder pagarse la escuela. Don Saul habló con él, le dijo que tenia que contratar a alguien que se encargara de la bodega pero que, si quería ayudarnos para seguir animando a la gente a comprar las ofertas, solo que en lugar de decirles personalmente que se grabara. Paco dijo que sí yo me imaginaba que solo se grabaría a sí mismo leyendo los precios, pero nos sorprendió mando el mp3 con música de fondo y a don Saul le gustó. Ahora ponemos canciones y de vez en vez ponemos el audio que manda Paco.

Ø  Selenia: Entonces ¿El ya no trabaja aquí en la tienda?

Ø  Laura: No le da tiempo por su escuela, pero cada mes don Saul deja la lista de que lo que se va a poner en oferta, Paco viene por ella y en su casa hace la grabación y ya me la manda para ponerla en la bocina, don Saul le da a él directamente un dinerito.

Ø  Selenia: ¿Qué diferencias has notado en las ventas en cuanto a antes de poner la grabación y ahora?

Ø  Laura: si subieron considerablemente, cuando lo hacía Paco, la información le llegaba a los clientes que ya estaban en la tienda y que le preguntaban algo directamente, con la bocina la gente que está esperando su camión o que lleva a los niños a la escuela se enteran, hasta los mismos estudiantes de secundaria para arribase acercan por que escucharon que si vendemos hojas milimétricas o cosas por el estilo, el único problema es que cuando estoy en la caja hay veces que me aturde el volumen.

Ø  Selenia: Justo iba para allá, ¿Por qué la ponen adentro?

Ø  Laura: Por que como es pequeña y el pedestal es alto nos da miedo que algún niño la tire o se la roben, don Saul quiere traer una mas grande de unas 15” esas como tiene agarraderas ya es menos complicado asegurarlas a la reja con una cadena para que no se caiga ni se la puedan llevar.

Ø  Selenia: ¿Sientes que con eso estarás menos saturada mentalmente?

Ø  Laura: Creo que sí, ahorita que está adentro no le podemos bajar mucho por que afuera casi no se escucharía por el ruido e los camiones, pero ya una vez afuera la pondremos apuntando a la calle.

Ø  Selenia: Si tu pudieras modificar la estrategia del perifoneo ¿Qué cambios harías?

Ø  Laura: De hecho, le pedí a don Saul que nos consiga una memoria USB, nos vamos turnando para poner música con los celulares, pero se nos va la batería muy rápido, y luego nos suenan las notificaciones y hay que estar buscando la grabación de las ofertas para ponerla cada dos canciones, en una memoria podríamos ya poner la lista de reproducción con las ofertas y dejarla sonar solita.

Ø  Selenia: ¿Qué expectativas tenían tú y don Saul antes de implementar el perifoneo?

Ø  Laura: Ninguno de los dos nos imaginamos que nos ayudaría tanto, al día de hoy hay choferes de taxi y de autobús que se bajan de su unidad y entran por que escucharon que vendíamos lo que ellos buscaban, hasta gente que vienen en coche propio o en su moto se paran y vienen a comprarnos. Con los resultados que hemos visto este tiempo estoy casi segura que don Saul no va a dejar este método.

Ø  Selenia: Bueno Laura agradezco tu tiempo por concederme esta pequeña entrevista.

Ø  Laura: De nada, don Saul estaba muy entusiasmado de que nos escogieras para hacer un trabajo de ingreso a una universidad y estaba muy decepcionado de no atenderte personalmente, pero me dijo que te dijera que lo que necesites puedes contar con Super Mas, con toda confianza.

Se observo lo rudimentario del speech implementado ya que la calidad del sonido puede ser mejor y no hay una limpieza como tal en la dicción del locutor, sin embargo, a pesar de lo que se consideraría como fallas, la clientela se ve atraída por el mensaje que a final de cuentas es el ingrediente principal para un buen resultado.

S6. Actividad 1. Actividad 1. Bitácora de investigación

AULA

INTE_UNI_PROPE_1902

PROYECTO

Impacto del perifoneo en campañas publicitarias

ASPIRANTE

Selenia Jazmin Diaz Esquivel

2019

Actividades

Fecha y hora de la visita: 13 de Mayo de 2019 12:00 PM

Actividades a realizar con sus propósitos y objetivos: Se visitará la tienda de abarrotes en modalidad Minimercado "Super Más" cuyo propietario ha decidido utilizar el método de perifoneo, con propósito de conocer sus motivos para implementarlo, las perspectivas previas y el resultado obtenido.

Anotación de actividades realizadas y por qué: Se procedió a charlar con el propietario explicándole el objetivo de la visita, recibiendo gratamente entusiasmo por parte del personal de tienda.

Registro de hallazgos o resultados más importantes: Al charlar individualmente con el propietario y el personal se mostraban entusiasmados con la posibilidad de incrementar sus ventas, aunque en dos colaboradores se detectó cierto pesimismo en cuanto a los resultados que hasta el momento han identificado, al cuestionar sobre el motivo principal según sus propias observaciones, deduje que el factor clave radica en el speech utilizado.

Interpretación de los datos: En base a la charla entablada se deduce que un speech exitosos no te reduce a la implementación de palabras a través de un dispositivo de audio, es necesario enfocarlo de la manera correcta en función del giro del negocio que se anuncia y su potencial mercado.

Impacto de la experiencia para el aspirante: Con la experiencia adquirida se reafirma la idea que para una campaña publicitaria exitosa ya sea en pequeña o gran escala, es necesaria la asesoría de una persona neutral y con el conocimiento necesario acerca del impacto en el mercado existente y potencial para cada tipo de negocio.

S5. Actividad 2. Análisis y abstracción de la información

En relación al tema del perifoneo la información confiable disponible es escasa, puesto que a pesar de ser uno de los recursos mas utilizados en la mercadotecnia a pequeña, mediana y gran escala no se le ha dado profundidad al su estudio detallado.

Se considera que un antecedente del perifoneo serían las radionovelas presentadas al público principalmente por XEW por el año de 1392 por el cineasta Alejandro Galindo y su hermano Marco Aurelio, quienes realizaron la primera radionovela transmitida en esa emisora, una adaptación del clásico de Dumas “Los tres mosqueteros”. Alcanzando su máximo apogeo hasta 1941 con la serie Ave sin nido, Kaliman, Arandú entre otras. Teniendo en el publico tal impacto por la trama que despertaban sentimientos vividos en sus escuchas quienes acompañaban a sus protagonistas noche a noche para ser partícipes de sus aventuras y desventuras. Una reacción que hasta entonces se consideraba increíble, obtenida gracias al creativo e ingenioso libreto pensado por los creadores.

Al pensar en el perifoneo el proceso creativo no es muy diferente a su ancestro, ya que concibiendo un guion llamativo y original se pretende hacer volar la imaginación del público y persuadirlos de visitar nuestro negocio seducidos a través de un mensaje corto y sencillo con el uso de un equipo sonoro ya sea fijo o ambulante. Utilizando palabras, música y efectos de sonido buscaremos provocar el público la necesidad de saber mas acerca de nuestro producto o servicio y visitar nuestro local.

El método creativo debe ser calculado para poder combinar estos elementos clave adecuadamente y que nuestro trabajo no tenga el efecto contrario al que pretendemos, para obtener el resultado optimo podemos seguir ciertas pautas:

• Delimitar cómo, cuándo, por qué y a quién va dirigido nuestro mensaje: Para evitar mensajes cruzados o incomprensibles para el público.

o El perifoneo de punto de venta es muy bueno para que, tanto la gente que se encuentra dentro del establecimiento como en la periferia conozca las promociones y ofertas.

o Las unidades de perifoneo tienen como función recorrer las calles enviando el mensaje con altavoces a fin de que llegue a todas las personas que se encuentre a su paso en una ruta elegida estratégicamente.

o El perifoneo en eventos especiales se puede llevar a cabo en ferias, partidos de futbol, exposiciones o en cualquier lugar que reúna un gran número de personas en estas situaciones la prioridad del speech será darle la difusión al negocio en sí, para generar en el publico la inquietud de conocer ese lugar del que tan bien se habla.

• Establecer situaciones: Lograr con ello que el publico se visualice a si mismo en nuestro negocio.

• Balancear los elementos: No debemos olvidar que nuestro mensaje se va a repetir muchas veces, por lo tanto, tenemos que nivelar estratégicamente nuestros elementos a fin de que no resulten estridentes o aburridos.

• Un buen arranque: El inicio de nuestro speech debe ser poderoso y llamativo, no podemos darnos el lujo de dejar palabras al azar, debemos transmitir confianza y seguridad de que lo que ofrecemos es la mejor opción para enfocar la atención del publico en lo que tenemos para decirle, en caso contrario lejos de atraer con un arranque débil o aburrido el cliente potencial alejara su atención de nosotros.

• Duración: Para tener más probabilidades de que nuestro mensaje se quede arraigado en la mente de nuestro público es importante contemplar la duración de nuestro speech que oscile entre 10 hasta un máximo de 30 segundos si estamos promocionando fuera de nuestro territorio ya que las personas que van de paso tienen muy poco tiempo para absorber el mensaje. Caso contrario si nos encontramos en un lugar fijo es recomendable que nuestro mensaje sea más extenso ya que podremos grabar nuestro mensaje en nuestros vecinos más eficazmente sin alcanzar el punto del hartazgo por escuchar un mismo pequeño mensaje una y otra vez, teniendo el cuidado de no extendernos de más.

• Enfocar el mensaje: Es importante darle una jerarquía a lo que se quiere promocionar, ya que si se transmite todo lo que nuestro negocio ofrece con el tiempo la gente dejará de prestar atención y pasaran por alto cuando se les ofrezcan ofertas o promociones más atractivas. Sin embargo, con la correcta utilización del verbo lograremos decirle al publico exactamente lo que pretendemos que haga.

• Variedad: para reducir las posibilidades que nuestros escuchas ignoren nuestra difusión podemos acompañarla de música que al público le agrade, en esta situación podemos valernos de un estudio de mercado, para lograr escoger la música correcta que atraiga, pero no canse.

El perifoneo es tan noble y versátil que nos permite jugar con sus elementos a manera de que sea más adecuado para nuestros propósitos, pues podemos prescindir de uno de ellos sin que nuestro trabajo se balla abajo, todo depende del nivel de creatividad del publicista, quien no se demerita por el echo de apoyarse de opiniones y puntos de vista.

Al ser un método que busca captar la atención su nivel de eficiencia aumentara en relación a la cantidad de público disponible entre mas personas estén alrededor de la fuente del speech mas personas se interesaran en lo que les estamos ofreciendo.

No hay que olvidar que dependiendo la legislación del lugar donde nos encontremos puede o no haber restricciones en cuento a nuestro método, por lo cual es de vital importancia que antes de llevar a cabo nuestro proyecto, nos informemos con las autoridades correspondientes a fin de conocer plenamente en que horarios y zonas podemos llevar a cabo nuestro perifoneo, así como consultar con un asesor legal sobre el uso de la música que pretendemos utilizar.

Bibliografía:

REDACCION EL TIEMPO. (Noviembre 1,2001). LOS SECRETOS DEL PERIFONEO EN MÉXICO Y LATINOAMÉRICA. Mayo 13,2019, de El Tiempo Sitio web: https://m.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-718564

Alan Sefchovich. (Julio 14,2014). ¿Dónde y cuándo utilizar un perifoneo?. Mayo 12,2019, de Audio Expertos México Sitio web: https://www.audioexpertos.com/2014/07/14/donde-y-cuando-utilizar-un-perifoneo/

Isabel Lozano. (Noviembre 20, 2017). Que debes tomar cuenta para tu perifoneo en punto de venta. Mayo 10,2019, de Blog.locutora.org Sitio web: https://blog.locutora.org/debes-tomar-en-cuenta-perifoneo-en-punto-venta/

Julieta Samayoa León. (Noviembre 18, 2007). LAS RADIONOVELAS EN MÉXICO Y LATINOAMÉRICA . Mayo 11,2019, de Blogspot.com Sitio web: http://comunicacionacatlan.blogspot.com/2007/11/las-radionovelas-en-mxico-y.html

S5. Actividad 1. Selección y recopilación de información

Capturas de pantalla de las fuentes utilizadas en mi marco teórico.

S4. Actividad 2. Delimitación del tema y plan de investigación.

¿Qué quiero investigar?

Impacto del perifoneo en campañas publicitarias

¿En relaciona qué?

Al impacto que tiene sobre los potenciales clientes

¿A quiénes voy a investigar?

PYMES y público en general

¿Qué características deben tener mis sujetos de investigación?

Pequeños negocios y clientes habituales y nuevos de dichos negocios.

¿En qué rango de tiempo realizare mi investigación?

Del 3 al 31 de mayo de 2019

¿En qué lugar se realizará la investigación?

           Xalapa, Veracruz

¿Cuál es mi objetivo?

            Conocer las fortalezas del método de perifoneo en cuanto incremento de ventas y captación de clientes con el fin esquematizar el uso más eficaz del proceso de ventas.

S4. Actividad 1. Tipos de investigación.

Mapa conceptual de los métodos de investigación

ESTUDIO EN ESCARLATA